FAQ

QUELLE EST L’HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

Le check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 14h et le check-out (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 12h. Il est possible d’arriver après 21h00 moyennant des frais d’arrivée tardive de 10 €. Il est possible d’arriver avant 15h à condition que le ménage est été réalisé, veuillez nous contacter pour validation.

DOIS-JE PAYER UN ACOMPTE ?

À la réservation le montant de celle-ci est encaissé. En cas d’annulation, jusqu'à 10 jours avant la date d’arrivée, ce montant vous est intégralement remboursé.

VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE À L’ISSUE DU SÉJOUR ?

Oui, nous vous donnerons une facture en main propre à votre arrivée dans le logement.

ANNULATION DE LOCATION

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 10 jours avant votre arrivée dans l’appartement.

LES APPARTEMENTS SONT IL À UN ÉTAGE ?

Oui, ils se situent au rez de chaussée et au deuxième sans ascenseur. Ils ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.

LES ANIMAUX SONT ILS AUTORISÉS ?

Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l’appartement pour des raisons d’hygiène.

L’APPARTEMENT EST IL FUMEUR ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement (l’appartement est équipé d’un détecteur de fumée).

QUI CONTACTER EN CAS DE PROBLÈMES ?

Toutes les informations utiles seront dans le livret d’accueil qui vous sera remis à votre arrivée.

COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT DORMIR DANS L’APPARTEMENT ?

Les appartements peuvent accueillir de 2 adultes à 6 adultes. Il y a soit des vrais lits (140×200) avec matelas très confortable, soit un canapé lit avec vrai matelas.

LES SERVIETTES DE BAIN SONT-ELLES FOURNIES ?

Oui, des serviettes de bain sont systématiquement fournies.

LE MÉNAGE EST-IL INCLUS LE SÉJOUR ?

Un forfait ménage est inclus dans le prix de la location (10 euros à 20 euros par séjour) pour que l’appartement vous soit livré propre pour votre arrivée.

Cependant le locataire est tenu de le rendre dans son état d’utilisation normale (vaisselle faite, sol propre, etc…). 

OÙ PUIS JE ME GARER ?

Il est possible de se garer le long de la rue devant l'immeuble. Des places de stiationnement gratuites sont également disponible dans la rue Décan à côté.

Contactez nous

Cosy Rouen
125 rue du champ des Oiseaux
76000 ROUEN
☎ (33) 6 75045521

Lundi – Vendredi : 9h – 18h
Samedi : 10h – 19h
Dimanche: fermé

Email
Stéphanie & Laurent
contact@cosyrouen.com

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